ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า
ประเทศไทย
999 ม.1 สนามบินสุวรรณภูมิ 10540 สมุทรปราการ
(+66)-2-089-1909
อีเมล: vz.support@vietjetair.com
Live Chat: th.vietjetair.com, Facebook messenger (@VietJetThailand), Line Official Account (@ThaiVietjet) และ Twitter direct message (@ThaiVietjet)
เวลาทำการ: 08:00-22:00 เวลาท้องถิ่น (จันทร์-อาทิตย์)
เวียดนาม
ชั้น 8 อาคาร ซี.ที พลาซ่า 60A เตรื่องเสิน แขวง 2 เขต ตึงบิน เมืองโฮจิมินห์ ประเทศเวียดนาม
(+84) 1900 1886
อีเมล: 19001886@vietjetair.com
เวลาทำการ: 24 ชั่วโมงตามเวลาท้องถิ่น (จันทร์-อาทิตย์)
ญี่ปุ่น
World Compass Co., Ltd.
5F Nishishinjuku KF bldg. 8-14-24 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku Tokyo, 160-0023, ญี่ปุ่น
(+81)-3-5937-5071
อีเมล: vz-contact@vietjetair-wcc.jp
เวลาทำการ: 10:00-17:30 เวลาท้องถิ่น (จันทร์-ศุกร์)
ไต้หวัน
Far East International Travel Co., Ltd.
8th Floor-2, No.169-6, Section 2, Chang'an East Road, Zhongshan District, Taipei City
104102, ไต้หวัน (R.O.C.)
(+88)6-2-8502-3359
อีเมล: eric.yu@followme.com.tw
เวลาทำการ: 09:30-17:30 เวลาท้องถิ่น (จันทร์-ศุกร์)
อินเดีย
APG Group India Private Limited
M-5A Mythri House, 2nd floor, Connaught Place, New Delhi - 110001, อินเดีย
(+91) 7011411127
อีเมล: vz.resv@apgindia.co.in
เวลาทำการ: 09:30-18:30 เวลาท้องถิ่น (จันทร์-ศุกร์)
กัมพูชา
CSL Travel & Tours
No. 165, Monivong Blvd, 7 Makara, Phnom Penh, กัมพูชา
(+855) 023883184
อีเมล: cslcorporate@online.com.kh
เวลาทำการ: 08:00-17:30 เวลาท้องถิ่น (จันทร์-ศุกร์)
08:00-12:00 เวลาท้องถิ่น (เสาร์)
สิงคโปร์
Chariot Travels Pte Ltd.
101 Kitchener Road #01-31/03-38 Jalan Besar Plaza, 208511 สิงคโปร์
(+65) 6388 8883
อีเมล: vj@chariot.com.sg
เวลาทำการ: 09:00-17:00 เวลาท้องถิ่น (จันทร์-ศุกร์)
ค่าชดเชย
กรณีผู้โดยสารได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก หรือการขายบัตรโดยสารเกินจำนวนที่นั่ง ผู้โดยสารสามารถกรอกข้อมูลแสดงความประสงค์เพื่อรับบัตรสมนาคุณจากสายการบินฯ โดยคลิก กรอกแบบฟอร์ม ทั้งนี้ สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าเกินกว่า 5 ชั่วโมง แต่ไม่ถึง 6 ชั่วโมง จะได้รับบัตรสมนาคุณมูลค่า 900 บาท และผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเที่ยวบินล่าช้าเกินกว่า 6 ชั่วโมง เที่ยวบินถูกยกเลิก หรือสายการบินขายบัตรโดยสารเกินจำนวนที่นั่ง จะได้รับบัตรสมนาคุณมูลค่า 1,500 บาท บัตรสมนาคุณนี้ เปรียบเสมือนค่าชดเชยตามประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่องการใช้สิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการของไทย ในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ 2553 สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเที่ยวบินล่าช้า หรือยกเลิกจากสายการบินฯ และการขายตั๋วเกินจำนวนที่นั่ง อันเข้าเงื่อนไขการชดเชย โดยประสงค์ที่จะรับบัตรสมนาคุณนี้แทนค่าชดเชย จำนวน 600 บาทหรือ 1,200 บาท และยืนยันว่าจะไม่ทำการเรียกร้องค่าชดเชยอื่นใดเพิ่มเติม
บัตรสมนาคุณในกรณีที่ไม่ได้รับบริการห้องรับรองพิเศษ ณ สนามบินต้นทาง
เนื่องจากห้องรับรองพิเศษของสายการบินฯ มีให้บริการในบางสนามบิน ผู้โดยสารที่ทำการสำรองที่นั่งในชั้น skyBOSS และไม่ได้รับบริการห้องรับรองพิเศษ ณ สนามบินต้นทาง ผู้โดยสารสามารถกรอกข้อมูลแสดงความประสงค์เพื่อรับบัตรสมนาคุณจากสายการบินฯ ภายใน 7 วันจากวันออกเดินทางเดิม โดยคลิก กรอกแบบฟอร์ม สำหรับผู้โดยสารที่มีเส้นทางบินภายในประเทศ จะได้รับบัตรสมนาคุณมูลค่า 300 บาท และสำหรับผู้โดยสารที่มีเส้นทางบินระหว่างประเทศ จะได้รับบัตรสมนาคุณมูลค่า 700 บาท บัตรสมนาคุณจะมีอายุ 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ออกบัตร โดยสามารถใช้เป็นส่วนลดค่าบัตรโดยสารและบริการเสริมต่างๆ ในทุกเที่ยวบินทั้งในและต่างประเทศที่ให้บริการโดยสายการบิน ไทย เวียตเจ็ท แอร์ (VZ) เท่านั้น
ใบกำกับภาษี
สำหรับเที่ยวบินสายการบินไทยเวียตเจ็ทแอร์ (VZ) ที่สำรองที่นั่งและชำระเงินผ่านเว็บไซต์ของสายการบินฯเท่านั้น
กรุณา คลิกที่นี่ เพื่อยื่นคำขอใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งท่านจะได้รับเอกสารใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอีเมลทันที
หมายเหตุ:
เอกสารสำหรับเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้า
ผู้โดยสารสามารถนำรถเข็นไฟฟ้าเดินทางได้โดยมีข้อจำกัดของความจุแบตเตอรี่ และต้องได้รับการยินยอมการขนส่งจากสายการบินฯก่อนเท่านั้น ผู้โดยสารสามารถดาวน์โหลดเอกสารสำหรับเก้าอี้รถเข็นที่ใช้แบตเตอรี่ คลิกที่นี่ และติดต่อสายการบินตามขั้นตอนที่ระบุในเอกสารก่อนวันเดินทาง
